Estamos conformados há demasiado tempo!
Conformados que os nossos clientes podem aceitar um serviço de atendimento de qualidade inferior.
Conformados que os nossos assistentes de vendas podem fazer o que bem lhes apetece quando estão a servir um cliente, inclusivamente prejudicar o negócio.
Conformados que produto é só produto, e que pode ser colocado no ponto de venda sem qualquer arte.
Conformados que uma montra é complicada, dispendiosa, que custa a manter, e por isso tentamos faze-la da forma mais fácil e económica possível e frequentemente até nos esquecemos que existe.
Temos que parar de conformar-nos…
Todo este conformismo só nos leva a perder fluxo, a não converter, a desesperar por não conseguir os resultados esperados. Tu que estás neste negócio não te podes dar ao luxo de desesperar, de ter pensamentos negativos.
A causa do mau atendimento começou muito antes de tu contratares um mau assistente de venda.
Porque razão é permitido ao assistente de venda dar um mau serviço, e ainda assim continuar a trabalhar como se nada fosse? Talvez porque a liderança que tem é tão passiva como o próprio serviço que dá! Porque não estamos entusiasmados! Porque nos conformamos com a rotina, com a desculpa de que a economia é a derradeira culpada pelos nossos constantes maus resultados.
É fundamental transmitir às nossas equipas entusiasmo, energia positiva, objectivos que eles desde o primeiro minuto comprem, e acreditem…
Se transmitirmos às nossas equipas esta energia positiva, este sentimento de pertencerem a uma organização activa, dinâmica e acima de tudo vencedora, essa mesma energia é a que os nossos clientes vão sentir quando estiverem em contacto com as nossas equipas. Agora imagina que estás a fazer exactamente o oposto, que crês que vão sentir os teus clientes??
Só depende de ti pedir mais.. mais da tua loja, mais da tua equipa, mais do produto que vendes, mais dos resultados que atinges.
Mas tudo começa por pedir mais de ti próprio! A tua equipa está ansiosa por liderança!
Se tiveres dificuldade em implementar esta mudança, se não souberes por onde começar, escreve-me, estou ao teu inteiro dispor para ajudar!
Não estamos em momentos de conformismo, mas sim em momento para agir!
Just do it….
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